Warunki Korzystania

1. Wstęp

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z serwisu internetowego teasecalen.com, prowadzonego przez TeaSeCalen Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa (dalej "TeaSeCalen", "my", "nas" lub "nasze").

Korzystając z naszego serwisu, akceptujesz niniejsze Warunki Korzystania w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z naszego serwisu.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach Korzystania następujące terminy będą miały poniższe znaczenie:

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem teasecalen.com oraz jej podstrony;
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu;
• Klient - Użytkownik, który dokonuje rezerwacji wycieczki lub korzysta z usług TeaSeCalen;
• Wycieczka - usługa turystyczna lub pakiet usług turystycznych oferowanych przez TeaSeCalen;
• Rezerwacja - zgłoszenie chęci uczestnictwa w Wycieczce;
• Umowa - umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta między Klientem a TeaSeCalen.

3. Korzystanie z Serwisu

3.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszych Warunków Korzystania oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

3.2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania w związku z korzystaniem z Serwisu, w tym za treści przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych.

3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści mogących wprowadzać w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

3.4. Użytkownik nie jest uprawniony do:

• Kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania, publikowania, reprodukowania, licencjonowania, tworzenia dzieł pochodnych, przenoszenia lub sprzedaży żadnych informacji, oprogramowania, produktów lub usług uzyskanych z Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody TeaSeCalen;
• Korzystania z robotów, pająków, skraperów lub innych zautomatyzowanych środków dostępu do Serwisu w jakimkolwiek celu bez wyraźnej pisemnej zgody TeaSeCalen;
• Podejmowania działań, które są nadmiernym lub nieproporcjonalnym obciążeniem dla infrastruktury Serwisu;
• Obchodzenia, usuwania, zmieniania, dezaktywowania, pogarszania lub utrudniania jakichkolwiek aspektów Serwisu, w tym zabezpieczeń Serwisu.

4. Rezerwacja Wycieczek

4.1. Za pośrednictwem Serwisu można dokonać rezerwacji Wycieczek oferowanych przez TeaSeCalen.

4.2. W celu dokonania rezerwacji Wycieczki, Klient powinien:

• Wybrać interesującą go Wycieczkę;
• Wypełnić formularz rezerwacyjny, podając wymagane dane;
• Zaakceptować niniejsze Warunki Korzystania oraz Politykę Prywatności;
• Wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji;
• Zapoznać się z Warunkami Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych TeaSeCalen;
• Wykonać wszelkie inne czynności określone w procesie rezerwacji.

4.3. Po złożeniu rezerwacji, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji wraz ze szczegółami Wycieczki oraz instrukcją dokonania wpłaty zaliczki.

4.4. Rezerwacja staje się wiążąca po wpłaceniu zaliczki w wyznaczonym terminie. Wysokość i termin wpłaty zaliczki określone są w potwierdzeniu rezerwacji.

4.5. Brak wpłaty zaliczki w wyznaczonym terminie oznacza rezygnację z rezerwacji.

4.6. Pełna płatność za Wycieczkę powinna zostać dokonana w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji, jednak nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem Wycieczki.

5. Zmiana i Anulowanie Rezerwacji

5.1. Zmiana rezerwacji:

• Klient może wystąpić o zmianę warunków rezerwacji (termin, liczba uczestników, rodzaj świadczeń) pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej;
• TeaSeCalen dołoży wszelkich starań, aby spełnić życzenie Klienta, jednak nie może tego zagwarantować;
• W przypadku konieczności poniesienia dodatkowych kosztów związanych ze zmianą rezerwacji, Klient zobowiązany jest do ich pokrycia.

5.2. Anulowanie rezerwacji:

• Klient może anulować rezerwację w każdym czasie przed rozpoczęciem Wycieczki;
• Anulowanie rezerwacji powinno zostać dokonane pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej;
• W przypadku anulowania rezerwacji, Klient może zostać obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji w wysokości zależnej od czasu, jaki pozostał do rozpoczęcia Wycieczki:
  • anulowanie na więcej niż 60 dni przed rozpoczęciem Wycieczki - zwrot pełnej wpłaty;
  • anulowanie między 60 a 45 dniem przed rozpoczęciem Wycieczki - utrata 20% ceny Wycieczki;
  • anulowanie między 44 a 31 dniem przed rozpoczęciem Wycieczki - utrata 30% ceny Wycieczki;
  • anulowanie między 30 a 15 dniem przed rozpoczęciem Wycieczki - utrata 50% ceny Wycieczki;
  • anulowanie między 14 a 7 dniem przed rozpoczęciem Wycieczki - utrata 80% ceny Wycieczki;
  • anulowanie w terminie krótszym niż 7 dni przed rozpoczęciem Wycieczki - utrata 90% ceny Wycieczki.

5.3. TeaSeCalen ma prawo anulować Wycieczkę w przypadku:

• Niewystarczającej liczby uczestników (minimalna liczba uczestników jest podana w opisie każdej Wycieczki);
• Wystąpienia siły wyższej, tj. nadzwyczajnych, nieprzewidywalnych i nieuniknionych okoliczności zewnętrznych, takich jak działania sił przyrody, zamieszki, strajki, wojny, ataki terrorystyczne, epidemie, itp.

5.4. W przypadku anulowania Wycieczki przez TeaSeCalen, Klient otrzyma pełny zwrot wpłaconych środków bez dodatkowego odszkodowania.

6. Prawa i Obowiązki Stron

6.1. TeaSeCalen zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług turystycznych zgodnie z opisem zawartym w Serwisie oraz zawartą Umową;
• Zapewnienia Klientom bezpiecznych i higienicznych warunków Wycieczki;
• Udzielania Klientom niezbędnych informacji dotyczących Wycieczki;
• Rozpatrywania reklamacji złożonych przez Klientów.

6.2. Klient zobowiązuje się do:

• Przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w miejscu pobytu, a także regulaminów i innych przepisów obowiązujących w obiektach, w których odbywa się Wycieczka;
• Przestrzegania zasad współżycia społecznego;
• Posiadania ważnych dokumentów podróży (dowód osobisty, paszport, wizy - jeśli są wymagane);
• Dbania o swój stan zdrowia oraz kondycję fizyczną adekwatną do charakteru Wycieczki;
• Stosowania się do zaleceń i wskazówek przewodnika lub organizatora Wycieczki;
• Niezwłocznego informowania TeaSeCalen o ewentualnych nieprawidłowościach w realizacji usług.

7. Reklamacje

7.1. Reklamacje dotyczące realizacji Wycieczki należy zgłaszać w trakcie trwania Wycieczki u przewodnika lub opiekuna grupy, a w przypadku braku możliwości usunięcia nieprawidłowości - po powrocie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od zakończenia Wycieczki.

7.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Klienta;
• Datę i nazwę Wycieczki;
• Opis nieprawidłowości oraz okoliczności ich powstania;
• Określenie żądania Klienta;
• Kontakt do Klienta (adres e-mail, numer telefonu).

7.3. TeaSeCalen rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

7.4. W przypadku uznania reklamacji, TeaSeCalen może, według własnego uznania, zaoferować Klientowi:

• Obniżenie ceny Wycieczki;
• Zadośćuczynienie za poniesione szkody;
• Inne formy rekompensaty.

8. Odpowiedzialność

8.1. TeaSeCalen ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług turystycznych objętych Umową.

8.2. TeaSeCalen nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli jest to spowodowane:

• Działaniem lub zaniechaniem Klienta;
• Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług turystycznych, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
• Siłą wyższą.

8.3. TeaSeCalen nie ponosi odpowiedzialności za straty, szkody, wypadki spowodowane przez Klienta w trakcie trwania Wycieczki, w szczególności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta przepisów prawa, niniejszych Warunków Korzystania lub zasad współżycia społecznego.

8.4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną wobec TeaSeCalen oraz osób trzecich za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby będące pod jego opieką w trakcie trwania Wycieczki.

8.5. TeaSeCalen nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w Serwisie przez Użytkowników.

9. Własność Intelektualna

9.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie, w tym tekst, grafika, logotypy, ikony, zdjęcia, materiały audio i wideo, oprogramowanie i inne elementy Serwisu, należą do TeaSeCalen lub podmiotów, z którymi TeaSeCalen zawarło stosowne umowy.

9.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie.

9.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie, publikowanie, reprodukowanie, licencjonowanie, tworzenie dzieł pochodnych, przenoszenie lub sprzedaż jakichkolwiek informacji, oprogramowania, produktów lub usług uzyskanych z Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody TeaSeCalen.

10. Ochrona Danych Osobowych

10.1. TeaSeCalen przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Pliki Cookies

11.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie do zbierania informacji o Użytkownikach.

11.2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

12. Postanowienia Końcowe

12.1. TeaSeCalen zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji Warunków Korzystania w Serwisie.

12.2. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Warunków Korzystania oznacza ich akceptację.

12.3. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez właściwy sąd lub w wyniku przyszłych działań legislacyjnych lub administracyjnych, takie uznanie nie unieważnia ani nie czyni nieskutecznymi pozostałych postanowień niniejszych Warunków Korzystania.

12.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

12.5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z realizacją Wycieczek będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia - przez właściwy sąd powszechny.

12.6. Niniejsze Warunki Korzystania obowiązują od dnia 1 stycznia 2023 roku.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

TeaSeCalen Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]
Tel.: +48 22 123 45 67